首先，如果不会说，就是无论如何都不善于表达，一说就错，那就少说多做，而且要做到客户的心坎上，弥补不会说的问题，反而让客户觉得，这个家政阿姨实在不拍马屁还踏实。如果想做得更好，还得学会观察，观察客户看重什么，你就重点干什么。比如育儿嫂，客户肯定看中早教能力，那就把早教做得足够漂亮，客户也会喜欢你，而且永远记得多做一些能够让你的价值越来越高的事情。
随时随地看到客户的需求。揣测客户的心理，能够明确的了解到客户的需求，也就是我们常说的眼力见。要能够在客户还没说出自己的需求之前就满足他，当他说出了自己的需求的时候，你能干得特别棒，甚至超出他的预期，也能弥补自己不善言谈的问题。
但重要的还是从跟客户汇报和沟通开始，锻练自己的表达能力。先从基本的把自己每天做了什么，有什么样的效果开始练起，比如育婴师，那么就把今天给宝宝做了什么样的内容，做了什么样的早教，达到了什么效果，锻炼了什么能力，对比之前孩子有什么进步，把这些全部告诉你的客户。然后，尽量把这些内容流程化，每天都做，你的沟通能力慢慢也就上来了。
如果有的阿姨实在没有办法直接就说出来，那就先把它写出来，然后拿着自己的工作日志给雇主看，客户在看的时候，你在旁边再多少地做一些解释，也能够达到锻炼自己口才的效果。
所以，沟通的重要性如此重要，尤其是在服务行业，沟通可以让自己积攒到人脉，也可以让自己在工作中更加舒畅。沟通是人际交往的一部分，更是你打开雇主心房的首步，各位家政姐妹一定要提高自己的沟通能力。
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