从上户开始,阿姨的一举一动都能对客户乃至客户的整个家庭产生重要影响。阿姨和客户和谐相处,不仅阿姨在家政工作中能更加舒心,客户的服务体验也会更好。但有一些阿姨行为,会招致客户差评。
曾经有一个客户跟我们反馈,阿姨洗完澡了以后,用女雇主的浴巾去擦浴,切记,雇主的东西,尤其是一些私人的物品,咱们是万万不能够共用的。
经常亲宝宝,尤其是有一些阿姨习惯嘴对嘴的亲宝宝,那么爱亲宝宝也会让宝妈对你产生隔阂和反感。
做饭菜的时候,用共用的汤勺去尝菜,尝完了随手又放回了锅里。
大大咧咧,什么都说,特别是爱说一些八卦,这是一个大忌。阿姨们出来做事情是为了挣钱的,别人的事情我们不要去打听,更不能去传播。
没有耐心,一些人性格急躁一些,如果说感觉自己已经没有耐心了,就平复一下自己的心情,让自己深呼吸三秒钟之后再出去做事情。
过分的夸奖雇主,时时赞美会让雇主觉得我们的赞美非常廉价,雇主也会觉得我们不够真诚,不够坦诚。
喜欢指挥,没有人喜欢指手画脚,特别是客户家的私事,我们不要去多问,家政阿姨在雇主家是他们家庭的一个帮助者,不可以是决策者。
安全意识薄弱。上户的过程中,安全是首要的,不认识的电器、液体等都不要乱动乱用,照顾宝宝的时候也一定要注意一些细节,确保安全。
能让客户不满意的大都是生活上的一些习惯问题,是可以改正的,要把一些不好的一些小习惯记在纸上,反复的去斟酌正确的方法,很快就能够改正过来。