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害怕上户?那是因为你没有做到这三点...

所属分类:常见问题    发布时间: 2024-04-26    作者:咸阳家政
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王阿姨:..次上户,客户对我能满意不?


张阿姨:干家政2年了,上周..次收到差评,下个月要服务的客户,会不会也难相处?


李阿姨:明天就去新雇主家了,希望别碰上不尊重阿姨的雇主...



看来,不论是新手阿姨还是老江湖,在面对上户时,都或多或少有点“上户恐惧症”。


但其实上户这事,真没那么可怕!只要掌握了以下三大法宝,保证让客户刮目相看!


即将上户的阿姨,请查收这篇上户指南哦~

一、怕上户?心态怎么调整?


有的阿姨上户前,会把客户想象成爱挑刺的人。


其实,绝大部分客户都是通情达理的,他们只是希望有个温馨舒适的家庭环境。


所以,阿姨上户前一定要调整好心态,只要我们真诚待人,真心为客户着想,客户也一定能感受到。


上户时,如果一时不小心,事儿没做好,也不必惊慌,越慌越乱。


记住,首先要冷静!遇到客户不满意的地方,把解决问题放在..位,准没错。


二、客户难相处?沟通怎么做?


客户好不好相处,关键在沟通。


上户前,阿姨可以主动和客户沟通,聊聊客户的生活习惯、喜好和要求。


这样不仅能提前做好准备,客户也能感受到阿姨的用心和专业。


上户时,要保持良好的精神面貌。


..次和客户见面,保持微笑,主动介绍自己,让客户也能对你的情况有所了解。


如果有特殊情况或者不明白的地方,及时和客户沟通,以免造成不必要的误会。


比如:家里某些特殊的器件,是否有特殊的保养维护方法?再或者,客户家里有老人和小孩同住的,有没有卫生和安全方面的注意点等等。


三、想涨薪?学习到位了吗?


工作中遇到一些没处理的难题,是很正常的。


相反,应该把这些难题当作提升自己的机会,多学习、多思考、多实践。


有的阿姨运气好,遇到了宽容的好客户,就不愿意继续学习,直接躺平了。


家政行业发展很快,市场要求不断变化,躺平是会被市场淘汰的!


只有不断学习进步,精进自己,才能在这个行业里站稳脚跟,服务更高端的客户!




上户不可怕,工作要计划。

调整好心态,有事要沟通。

提升好自己,年年提涨薪!